Contáctenos
1. Introducción y disponibilidad
El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible para proporcionar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
Nuestra tienda presta especial atención a la calidad de la atención antes y después de la compra con el fin de garantizar una gestión eficiente de las consultas de los usuarios.
- Las solicitudes se gestionan durante el horario de atención al cliente.
- Cada consulta recibe una respuesta clara y estructurada.
- La información proporcionada por los usuarios se utiliza únicamente para gestionar la solicitud correspondiente.
2. Métodos de contacto
Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados en esta página.
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido, cuando esté disponible.
- Nombre completo utilizado durante la compra.
- Descripción detallada de la consulta o incidencia.
Cada solicitud es revisada individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
3. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes durante el horario indicado en esta página.
- Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas a partir del siguiente día laborable.
- Las respuestas se proporcionan de forma clara y completa.
- El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes recibidas.
4. Compromiso de atención
Nuestra tienda mantiene un enfoque basado en la claridad, la responsabilidad y la eficiencia.
- Cada solicitud es evaluada individualmente.
- Las respuestas se proporcionan de acuerdo con los procedimientos internos de atención al cliente.
- El objetivo es ofrecer información clara durante todo el proceso de compra.
Las prioridades del servicio de atención al cliente incluyen:
- Comunicación clara y fiable.
- Gestión eficiente de consultas sobre pedidos y entregas.
- Asistencia durante las distintas etapas del proceso de compra.
5. Información de contacto
Dirección: KOBAYASHI SENGEN 1-21-5, INZAI-SHI, CHIBA 270-1315, JAPÓN
Correo electrónico: askus@ziluxadwell.com
Teléfono: +81 (908) 931 83 57
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:20–16:20
Zona de envío: España
El servicio de atención al cliente permanece disponible durante el horario laboral para atender consultas relacionadas con productos, pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.